Términos y condiciones de venta

1. Titular y ámbito

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas por consumidores y usuarios en el sitio web kolmado.online, cuyo titular es Kolmado — Instituto de la Fermentación (NIF [Pendiente de completar — NIF/CIF]).

2. Productos y precios

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo indicación contraria. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del destino y del volumen del pedido.

3. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, revisa el carrito, introduce sus datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma el pedido. Recibirá un correo de confirmación cuando el pedido haya sido registrado.

4. Formas de pago

Se admiten los medios de pago disponibles en el momento de la compra (tarjeta, Bizum, transferencia u otros). Los datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras; en ningún momento son almacenados por el titular del sitio.

5. Envíos y plazos

Las condiciones de envío se detallan en la página de Envíos y devoluciones.

5 bis. Bebidas alcohólicas y mayoría de edad

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Antes de finalizar un pedido que contenga alcohol, el cliente debe declarar que tiene 18 años o más y que la persona destinataria del pedido también es mayor de edad. Esa declaración queda registrada junto al pedido.

Podrá solicitarse un documento de identificación en el momento de la entrega y la entrega podrá rechazarse si no se acredita la mayoría de edad. En Cataluña no se realizan entregas de bebidas alcohólicas entre las 22:00 y las 08:00.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo en productos exceptuados por ley (por ejemplo, alimentos perecederos, productos fermentados vivos, precintados por razones de higiene una vez abiertos, o realizados conforme a especificaciones del consumidor). Ver detalle en Envíos y devoluciones.

7. Garantías

Los productos cuentan con las garantías legales previstas por la normativa vigente de consumidores y usuarios. Cualquier incidencia debe comunicarse a hola@kolmado.online.

8. Resolución de conflictos

El consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor cuando así lo imponga la normativa aplicable.